SERÀN SANCIONADOS LOS BANCOS POR LAS ESPERA A CLIENTES

QUIEREN EVITAR LAS COLAS DESMESURADAS.Los bancos que hagan esperar a sus clientes más de 30 minutos serían sancionados. Los bancos y financieras cuyas líneas de caja hagan esperar a sus clientes más de 30 minutos podrían ser sancionados por la Dirección de Comercio Interior. La medida forma parte de una resolución emitida por la Defensoría del Pueblo el miércoles pasado y girada a la Legislatura provincial para su transformación en ley. “Entendemos útil proponer este proyecto que fija un tiempo máximo de espera para que el usuario sea atendido en caja, ventanilla y/o cajeros automáticos, estableciendo así un parámetro objetivo de calidad del servicio, evitando las esperas prolongadas”, sostiene la iniciativa presentada por el ombudsman Jorge García Mena. La resolución propone un sistema de registro voluntario para que los usuarios acrediten su ingreso y egreso al área de espera de las cajas, ventanillas y cajeros automáticos y la implementación de un libro de denuncias a disposición de los usuarios. En provincias como Misiones y Río Negro ya existen normas de este tipo a la vez que las entidades bancarias que no las respetaron fueron multadas por los organismos de control.