QUEJAS POR LA GUIA DE TELEFONOS

El actual formato dificulta la búsqueda. Las quejas por la guía telefónica llegaron a la CNC. La Comisión Nacional de Comunicaciones, intimó a la Empresa Telefónica a dar explicaciones por la versión regional de la guía 2009 por la forma en que fue editada que dificulta la búsqueda a los abonados. La nueva guía fue diseñada con un criterio distinto al utilizado históricamente. En el esquema actual, se deja de lado la ubicación de los apellidos por orden alfabético y agrupa a los titulares del servicio según la zona donde viven, con esta criterio, se hace casi imposible encontrar a personas cuyo lugar de residencia se desconoce. El diario El Día publica hoy declaraciones de Jorge Cohen, vocero de la CNC que aseguró que "la Comisión actuó de oficio a partir de la información periodística e imputó a Telefónica de Argentina con el inicio de un proceso sancionatorio". A partir de la medida, según informó el representante del organismo fiscalizador, la compañía tiene un plazo de diez días hábiles para efectuar su descargo. Recién cumplido ese paso, el ente determinará si la concesionaria debe o no reeditar el volumen. Por su parte, Telefónica explicó que se trazó este modo de ordenamiento para "brindar un mejor servicio" y "a los efectos de lograr rapidez en la búsqueda de clientes", pero al conocer los reclamos de los usuarios, dijeron que "se está trabajando para corregir posibles errores".